My complaint:

Ik heb via markplaats een pan gekocht
maar deze hebben ze bij DHL zoek gemaakt volgens track&trace
is deze bezorgt op mijn adres 31-08 2012 20:04 bezorgd maar ik heb niks gehad. dus ik heb ze een email gestuurd maar na bijna 24 uur nog steeds geen bericht terug gehad.

Desired solution:

ik zou het fijn vinden als ik een mail zou krijgen dat ze er mee bezig zijn met het oplosen van het probleem.
En het zou ook fijn zijn als ze bij hun track&trace het bezorg adres er bij zetten. nu zou ik als kwaadwillenden verzender een pakket kunnen versturen naar mezelf en de schuld bij DHL leggen dat het niet is aan gekomen bij de ontvanger.

Ik wil me pan hebben pas dan ben ik tevreden....