My complaint:

Dit is de tweede dag dat ik thuis zit te wachten op een pakketje dat verstuurd is via DHL. Gisteren zou de eerste dag zijn dat het pakketje bezorgd zou worden. Ik heb thuis geduldig gewacht op de bezorging. Echter is er de hele dag niet aangebelt. Vervolgens heb ik gekeken op de website van DHL waar je je pakketje kan volgen en volgens de statusgegevens is het pakkektje gisteren niet één keer maar zelfs twee keer op één dag aangeboden. Ik ben dan ook gaan controleren of de bel het wel deed. Deze functioneerde echter prima! Verder vond ik overigens geen briefje in de brievenbus dat er iemand van DHL langs was geweest. Vandaag zit ik weer thuis te wachten, omdat op de website voor het volgen van het pakketje aangegeven werd dat vandaag het pakketje wederom aangeboden zou worden. En nou lees ik weer dat het pakketje aangeboden is, maar de “geadresseerde was niet thuis” terwijl ik hier in de huiskamer zit te wachten. Ook doet de bel het nog steeds prima en zit er geen briefje in de brievenbus. Het is mij duidelijk wat er met het personeel van DHL aan de hand is als ze uberhaupt in de buurt van mijn huis zijn geweest. Ik woon in een nogal drukke straat met weinig vrije parkeerplaatsen en hierdoor vermoed ik dan ook dat de DHL bezorger te lui is geweest om zo’n 50 meter van mijn huis zijn of haar auto te parkeren en een stukje terug te lopen om mijn pakketje aan te bieden. Ik heb nou ook geen idee waar ik mijn pakketje op kan halen sinds er geen papiertje in de brievenbus zat met informatie hierover. Bedankt DHL. Let beter op wie je als personeel aanneemt. Voordat je het weet is je bedrijf naar de kloten. Helemaal in deze slechte economische tijden. Ik hoop dat ik mijn pakketje nog op één of andere manier in ontvangst kan nemen.

Desired solution:

Dat mij duidelijk gemaakt word waar ik mijn pakketje op kan halen.