user-45681 on 01 April 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
De chauffeur die een pakketje kwam brengen dacht dat hij op Circuit Assen reed, met hoge snelheid kwam hij ons terrein op racen. Terwijl er op het hek nog staat (doormiddel van een groot bord “eerst melden aan de receptie” De betreffende auto heeft kenteken 60-VZX-2, dit gebeurde op 01-04-2011.
Deze chauffeur niet meer op onze route zetten, daar het de tweede keer is dat hij een waarschuwing heeft.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from DHL
14 years ago - Beste, bedankt voor het melden van deze klacht. Ik neem dit direct in behandeling. Onze koeriers zijn de ambassadeurs van ons bedrijf en dienen zich ten alle tijden zo te gedragen. Ik ga dit oppakken met de betreffende terminal en wil u graag maandag over de uitkomst hiervan informeren. Met vriendelijke groeten, Diane van der Leelie DHL Webcare
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste, Mijn excuses voor de vertraging in het afhandelen van uw klacht.
Ik kan u laten weten dat deze koerier door zijn supervisor is aangesproken op zijn rijgedrag. Er is met hem afgesproken dat hij zich aan de regels dient te houden op de weg en bij de klant. Onze koerier heeft aan gegeven hier extra op te gaan letten.
Mocht het nu toch nogmaals voorkomen dan hoor ik dit graag van u want dit zou betekenen dat wij andere maatregelen moeten nemen.
Wij bieden ons excuus aan voor dit voorval.
Met vriendelijke groeten,
Diane van der Leelie
DHL Webcare
