user-156908 on 30 January 2013 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
Pakje is op 22 januari 2013 verzonden en nog steeds niet aangekomen, het is nu 30 januari 2013.
Bij track&trace staat:
25-01 2013 | 10:36 | Pakje niet aangekomen op depot, mogelijk door sorteerfout.
Meer gebeurt er gewoon niet blijkbaar …
Dat het pakje gevonden wordt en snel alsnog bezorgd wordt uiteraard !!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to DHL about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by DHL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that DHL posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Opgelost ? Niks opgelost, maar gewoon afgeschoven !!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Wij hebben direct via de mail contact met u opgenomen. Uit uw mail bleek dat uw zending is verstuurd met DHLFORYOU. Hierop hebben wij doorgegeven dat wij de klacht doorzetten naar DHLFORYOU, omdat wij de klacht niet in behandeling kunnen nemen. Wij gaan ervan uit dat DHLFORYOU zo spoedig mogelijk contact met u opneemt hierover. Wij hebben hieronder de contactgegevens van DHLFORYOU genoteerd, mocht u in de tussentijd contact met hen willen opnemen.
U kunt contact opnemen met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected].
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
