user-84317 on 09 February 2012 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
op 2februari heb ik een pakje besteld bij wehkamp dit zou 3 februari bezorgd worden bij een dhl servicepoint . deze levering is daar niet bezorgd maar schijnt gerouteneerd te zijn naar wehkamp.graag wil ik weten waarom dit is gebeurd daar ik daar geen toestemming voor heb gegeven.
graag wil ik hierover ingelicht worden met excuses daar ik nu wel retourkosten moet betalen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Sammie,
Zoals besproken aan de telefoon vinden wij het heel vervelend om te horen dat uw zending retour is gestuurd zonder u hierover in te lichten. U klacht hoort echter bij DHLFORYOU.NL thuis. Wij hebben daarom contact gemaakt met DHLFORYOU.NL en hun op de hoogte gebracht van uw klacht. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u hierover opnemen.
Mocht u zelf in contact willen komen met DHLFORYOU.NL kunt u bellen met telefoonnummer 0900 222 21 21 of een e-mail naar [email protected] sturen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Webcare Team
