My complaint:

Inmiddels de 2e keer dat er een pakket niet word afgeleverd door DHL, de hele dag op gewacht omdat ik het pakket met spoed nodig heb aangezien het een deel van mijn bruidskleding betreft!!!
Volgens DHL zou het pakket afgeleverd zijn, zelfs 3 x op de zelfde dag en is de verzender geïnformeerd. Tegenvaller is echter dat het pakket NIET afgeleverd is, niet bij mij en niet bij de buren! Er is al een boze mail naar DHL gegaan, en tevens heb ik een mail naar het bedrijf gestuurd waarin ik tekst en uitleg heb gegeven over de werkwijze bij DHL. Ik denk dat het verstandig is voor bedrijven om deze wijze van verzenden niet meer aan te bieden voor hun klanten, het is misschien goedkoper dan via post.nl maar die kunnen wel op tijd en zonder problemen leveren. Voor mij NOOIT meer DHL.

Desired solution:

Dat mijn pakket alsnog binnen korte tijd geleverd word, ik heb nog slechts 3 maanden voor mijn bruiloft en ik zou het erg prettig vinden als onze dag niet overschaduwd word door missende kledingstukken omdat het personeel van DHL niet weet wat ze aan het doen zijn...