My complaint:

Begin November een pakket verzonden met dhlforyou.
Pakket is ruim een MAAND steeds afgesteld voor bezorging,genoteerd onder,overmacht,ontvanger was niet thuis,geadresseerde verhuisd,etc.
Ontvanger was wel degelijk thuis en heeft nooit een niet thuisbericht ontvangen.
Ikzelf heb vanaf half november geprobeerd het pakket retour te krijgen.
Dit heeft geduurd tot een reactie op 4 December dat ik 5 December het retour zou ontvangen.
Ook hier heeft het tot 8 December geduurd om het pakket daadwerkelijk te ontvangen.
Status meldingen dat ik niet thuis was,echter het is een winkel adres,welke gewoon was geopend.
Bij navraag aan de selektvracht chauffeur,zijn antwoord,ïk heb ook wel eens wat anders te doen”
Meerdere malen getracht contact te krijgen en een beetje normaal antwoord,hetgeen dhlforyou nu biedt is de verzendkosten in restitutie.
Ik heb een maand gebruik gemaakt van deze service en in deze maand zo’n 60 zendingen aangeleverd.
De service is beneden alle peil.
Het visitiekaartje van mijn bedrijf als bezorgservice absoluut niet de bedoeling.

Ik adviseer dan ook zeker geen gebruik te maken van dhlforyou/selektvracht

Desired solution:

verdere uitleg hoe dit mogelijk is geweest en schadevergoeding daar ik een klant kwijt ben,verder zou uberhaupt een antwoord al fijn zijn