My complaint:

Wij op 27/2/2012 een brief gekregen van tele 2 dat er een rekening niet zou zijn betaald. terug gekeken op mijn eigen rekening is deze overgemaakt op 24-2-2012. deze gegevens gescand naar tele 2 dat is gebeurd op 4-4-2012. het probleem is alleen dat deze rekening ivb met ziekenhuis ligging van mij zelf door mijn dochter is overgemaakt op de rekening van tele 2 mobiel. contact gehad met een medewerkster en die is het gaan uitzoeken. en heeft het gevonden .even voor de paas aangesloten en nu weer afgesloten om dat die rekening nog niet is betaald verschillend telefonsiche contacten gehad. maar kom niet bij hun in. de enigst opmerking die je krijgt binnen 5 werkdagen hoor je van ons, een andere medewerker binnen 2 dagen word je terug gebeld. maar hoort maar niets.
antwoorden van we hebben het al naar een incasso buro gestuurd en van die verhalen zakt mij broek af.
want ik ben al bezig vanaf 4 april het word toch wel eens tijd om te vertellen wat het probleem is.

Desired solution:

dat ze me hun excuus aanbieden dat het zolang heeft geduurd. een tegen prestatie voor mijn telefoon kosten die inmiddels aardig oplopen.en meteen weer worden aangesloten.