My complaint:

Product Steam-O-Power ter waarde van euro 34,45 incl. verzendkosten en BTW werd besteld d.d.09 juli 2012 volgens mijn persoonlijke code 247f0b9a en aanbiederscode GD1595864.

Weliswaar werd bij uw bevestiging van de bestelling aangegeven dat het product binnen 23 werkdagen na afloop van de deal dient te zijn verzonden, maar tot op heden (16.07.2012) werd nog niets ontvangen, waarentegen uw organisatie reeds op 9 juli j.l. het volledig aankoopbedrag via VISA-Card hebt geincasseerd.

Ik ben van opvatting dat incasso van het verschuldigde aankoopbedrag eerst dan had mogen plaatsvinden n a d a t het bestelde product aan mij werd verzonden.
Uw handelswijze maakt niet echt een betrouwbare indruk!

Bovendien blijft volstrekt onduidelijk welke
a f l o o p d a t u m van deze deal v an toepassing is geweest resp. zal zijn! Ook deze onduidelijkheid draagt niet bij tot het verkrijgen van een betrouwbare indruk.

Last but not least, daar waar u in dit klachten formulier de naam van de werkelijke leverancier wenst ingevuld te zien, wijs ik er u wel op dat deze naam nergens, maar dan ook nergens door u op de bestellingsbevestiging c.q. voucher wordt vermeld!

Desired solution:

(1)
Met een correcte en snelle levering van het bestelde product binnen de door u aangegeven termijn,
(2)
Uw volledige reactie op mijn hierboven gemelde en omschreven klacht, waarbij ik u in het bijzonder en met nadruk suggereer mijn opmerking over voortijdige incasso ter harte te nemen