My complaint:

geen reactie en nu zijn de punten verlopen. zie tekst hiernas. meerdere malen gemaild, is steeds doorgegeven maar geen reactie. Gevolg, de laatste keer zijn we met Iberias gevlogen.

ail ontvangen 18-06-2010-07-27

Geachte mevrouw Bolhuis,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij hebben uw e-mail doorgestuurd naar de Flying Blue afdeling. Zij zullen zo spoedig mogelijk
contact met u opnemen. U kunt ook zelf contact opnemen met de Flying Blue afdeling.

Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer (+31) 0900-0400252 (van maandag t/m zaterdag van 8:00 tot
20:00).

Met vriendelijke groet,

Jean-Tine Hoyer

PASSENGER BUSINESS

BlueBiz KLM Nederland

Original Message Follows:
————————
LS.,

Onze 8036 award miles vervallen per 31 juli 2010 want onlangs is de
geldigheid van 356 maanden verlaagt naar 20 maanden.
De waarde bedraagt ca. 60 euro, dit baseer ik op een klm bon die ik nog heb
waarop als keuze staat 2000 miles of 15 euro tax-free.
bij de klm boetiek kunne we blijkbaar ook miles besteden, dit is echter
allleen mogelijk tijden een vlucht.
mijn vraag is of het misschien mogelijk zou zijn om de miles te gebruiken
voor aankoop van het boekje “house no. 90” t.w.v. 30 euro + verzendkosten.
binnen 36 had ik misschien nog kunnen vliegen maar binnen 20 maand red ik in
geen geval.
op deze manier heb ik nog iets voor de award miles.

in afwachting en met vriendelijke groeten

Janny
Druwerbrink 78
7812 TH Emmen

Mail van donderdag 17-06-2010-07-27

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw e-mailbericht.

Onze BlueBiz-helpdesk zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

BlueBiz Nederland

Gewenste oplossing

geen oplossing tot nu