My complaint:

Vrienden van ons hebben een reis geboekt naar egype op 16-01-2012 voor €604, euro P.P. voor 15 dagen schijnbaar met een kortingsbon maar wij zijn ook klant bij uw maar wij hebben niets ontvangen van van u via de mail nijn vraag hoe kan dit.
gr,G.Gielissen

Desired solution:

Met de kortingsbon want wij zijn ook klant zodat wij ook goedkoper naar egype kunnenreizen.