My complaint:

Voor nieuwjaar werden er kalenders besteld bij Vistaprint Belgie, toen deze achterbleven werd gezegd dat ze de betaling (via giro) niet ontvangen hadden en vroegen ze opnieuw te betalen via Visa. Nadien zou dit terug gestort worden.
Nu zitten we 7 weken verder en ondanks herhaaldelijke telefoontjes blijven ze ons aan het lijntje houden en hebben wij nog steeds geen terug betaling ontvangen.

Desired solution:

Terugstorting van dubbel betaalde bestelling