user-52527 on 10 June 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
OP 15 maart bestelling geplaatst (beuty bra bh,s) 25-maart bestelling ontvangen, pasvorm niet goed bestelling teruggestuurt op29 maart terug storting laat op zich wachten Telefonisch contact opgenomen met klantenservice die weet ook niet waarom het niet word afgehandeld. ik heb mijn buik vol van dit bedrijf en bestel er nooit meer iets .
Ommiddelijke terugbetaling van het geincasseerde-bedrag,
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted
Responded on 14 June 2011 at 12:47
wij zijn blij met het antwoord op de klacht , maar als het bedrag daadwerkelijk is gestort dan is de klacht pas opgelost .
groetjes A.v.Duijvenvoorde.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.
Uw pakket is op 28 maart 2011 bij ons retour gekomen in het magazijn, na 4 dagen.
Het pakket is verzonden op 24 maart 2011.
Incassodatum is; 16 maart 2011.
Wij hebben uw pakket binnen de 30 dagen garantie : “niet goed, geld terug” ontvangen.
Uw aankoopbedrag staat bij ons op de lijst om gestort te worden, echter is er nog geen weeknummer aangekoppeld. Uw order had na de storneringsperiode automatisch aan een weeknummer gekoppeld moeten worden voor de storting.
Deze storting zal dinsdag of woensdag plaatsvinden en het bedrag dient net voor of net na het weekend zichtbaar te zijn op uw rekening.
Ons excuus voor deze vertraging en dit ongemak.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.
