My complaint:

Contract 2120898 Contract overname.
Gebruiker/ latende contractant: Algemene Taxi Centrale Zwart BV te noemen (ATC) te Den Helder
Contractant: J.Berger Holding BV te Julianadorp te noemen (JB)

Op 28 April 2010 heeft ATC de wijziging in het bestaande contract aan de KPN doorgegeven. over de hoofd nummers 0223-613877 en 0223-620202.deze nummers moesten overgaan naar de J.Berger Holding BV te Julianadorp als nieuwe contractant. per 1 mei 2010.
KPN heeft deze wijziging aanvaart onder het kenmerk nummer 2120898 en schriftelijk bevestigt op 8 juli 2010.

Door het faillissement van de oude contractant ATC en tevens gebruiker, heeft JB geen toezicht meer gehad op het nummer en geprobeerd deze terug te halen en via KPN op een andere locatie te plaatsen.
JB werd in juni 2010 op hoogde gebracht dat het nummer uit geporteerd is naar een ander provider met name Coolwave.
JB heeft geprobeerd tot heden in samenwerking met de KPN het nummer in te portieren wat tot heden niet gelukt is.
Op Maandag 8 november is JB medegedeeld, dat het nummer niet terug gehaald kan worden om dat JB geen contract houder zou zijn. Dit naar ruim 5 maanden heen en weer gesprekken met KPN waar het wel kan en dan weer niet en dan wel! Vreemd zou je denken.
gezien het een Nummer is, welk voor JB heel omzet bepalend is en hier een contract tussen partijen bestaat verlies per dag € 2500.
In overleg met de Advocaat van JB en de KPN zijn wij ter beslissing gekomen dat wij het nummer even en nummer laten sein en later kijken hoe wij het oplossen en of wij een schade claimen of niet.Wij zijn overeengekomen om per maandag 08 november een nieuwe nummer aanvraag ter doen met de toezegging dat het nummer via e-mail binnen 2 werkdagen bekend gemaakt werd bei JB.
heden Donderdag 11.11.2010 is JB medegedeeld,dat er problemen zijn en wij geen aansluiting en nog geen nummer opgenoemd kregen.Dit is wel belangrijk da wij maandag 15.11.2010 de laatste kans hebben om een contract met de gemeente Den Helder en de 4 gewesten te begroting van € 740.000 te tekenen waar het nummer bekent gemaakt moet worden.
Aanleg Analoge en toewijzing / reservering van nieuwe nummer

Gewenste oplossing

1. Toewijzing van een makkelijke nummer zo als het oude nummer 0223-620202
2.Het bekent maken van het nieuwe nummer binnen 2 Werkdagen van af heden.
3. Het importeren en toewijzen van het nummer ode ISDN nummer Hoofdnummer 0223-613877 en 0223-620202 op latere tijdstip.