My complaint:

Op zondag 10 maart canal digitaal basis aangevraagd, vandaag 13 maart komen ze met een 100 euro cashback actie. Morgen 14 maart wordt ik pas aangesloten. Vandaag de klantenservice gebeld met de vraag of ik in aanmerking kom voor die actie, simpele antwoordt is NEE, dan moet u opzeggen(7 dagen bedenktijd) maar moet u 50 euro annuleringskosten betalen. verdere communicatie is onmogelijk, ik moet maar een schriftelijke klacht indienen. Bijzonder onprettig te woord gestaan bovendien. Gaat men tegenwoordig zo om met nieuwe klanten?

Desired solution:

Een akkoord op de 100 euro cashback actie.