My complaint:

Vandaag zou UPS een bestelling van Ibood afleveren.Ik heb om 17:00 UPS gebeld en gevraagd waar de koerier bleef.Deze zou voor 19:00 komen maar is niet geweest.Toen ik vervolgens naar de status van de aflevering keek stond daar dat er op 17:39 een eerste bezorgpoging was geweest.Je reinste onzin en bedrog omdat ik de hele middag thuis was en oplette of UPS kwam.Heb al eens eerder iets dergelijks met hun meegemaakt.Geef mij dan maar TNT.Daar kun je wel op vertrouwen.

Desired solution:

Onmiddellijke bezorging en excuses.