My complaint:

dat ik geen goede facturering krijg van mijn paket zoals hier boven vermeld ! er wordt al drie fackturen een dubbel abonnement voor telefoon afgeschreven daar heb ik al een aantal keren voor gebeld en ik zou zo snel mogelijk worden terug gebeld en dat gebeurd dus niet wel nu ik heb het teveel afgeschreven bedrag van de laatste facktuur laten terug storten door mijn bank en toen dat bedrag na twee dagen was terug gehaald door mijn bank werd tot mijn verbaasing mijn telefoon afgesloten ! nu zit ik te wachten tot ik word terug gebeld door kpn !!

Gewenste oplossing

de teveel afgeschreven bedragen snel terug storten door kpn en geen automatiche betalling of afschrijving meer door kpn maar een duidelijke facktuur op een akseptgiro zodat ik zelf kan overboeken als ik heb gekontroleerd of de te betalen bedragen juist zijn !!