My complaint:

wou een adres wijzigen wat een medewerker van hi verkeerd heeft ingevoerd.
Kon niet gebeuren ivm dat de persoon van het abbonement aan de telefoon moest zitten en niet iemand die haar vertegenwoordigd, terwijl de gegevens van de persoon in kwestie in handen zijn van de persoon die haar vertegenwoordigd die belde om het te veranderen.
Het rare van het hele verhaal is dat de persoon die het vertegenwoordigd, 4 weken daarvoor wel probleemloos kon veranderen. Wat helaas administratief intern niet goed is verwerkt!

Desired solution:

Vakkundiger personeel en die ook hun woede kunnen bedwingen als een klant vraagt waarom sommige dingen zo zijn? ook moet het van mijn kant afkomen om mevrouw PAMIR erop te wijzen dat zij zich rustig moet houden en het mij normaal moet uitleggen!