My complaint:

Mijn zoon reist vanaf 26-08-13 met de bus van Leeuwarden naar Heerenveen. Hij heeft een 5sterren abonnement(124 euro pm) Staat op zijn persoonlijke ov kaart.Dit is bevestigt door ov. Nu blijkt dat zijn reizen toch nog van het tegoed op zijn ovkaart wordt afgeschreven. Hij maakt dus geen gebruik van zijn abonnement. Ik heb gebelt met ov, 9292 en met Qbuzz. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurt. Inmiddels zou ov een mail hebben gestuurt naar een van de medewerkers van Qbuzz. Waar ik inmiddels 2 weken later nog steeds niets van gehoord heb. Als ik bel wordt ik weer naar ov doorverwezen en ov stuurt me door naar Qbuzz. Ben het inmiddels een beetje zat en het owrdt op deze manier ook een vrij dure bezigheid. Betalen voor een abonnement en toch ook nog de reis moeten betalen. Gegevens van mijn zoon: Kevin Algera, 07-05-1996, OV nummer 3528 0200 5065 1079. Willem Lorestraat 123, 8921CJ, Leeuwarden. Mijn zoon reist met lijn 320 en lijn 310

Desired solution:

Het zou fijn zijn als het abonnement alsnog gebruikt kan gaan worden.Voor de gemaakte kosten graag een tegoed.

Email: [email protected]