My complaint:

Heb September 2011 Living Color besteld via de online shop op www.philips.nl en daarbij tot 3 maal toe de lamp terug gestuurd vanwege een mankement aan de voet.
Na tot 3x toe een lamp terug te hebben ontvangen met hetzelfde mankement, zag ik mezelf genoodzaakt Philips het geld aan me te restitueren maar het hoofdkantoor gaat daar niet mee akkoord aangezien de 14 dagen reeds zijn verstreken.

Desired solution:

Restitutie van het aankoopbedrag