My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Heb enkele weken geleden via groupdeal een chique collier met klavertje vier bij u besteld.Persoonlijke code=5f76ec43 en aanbiederscode=GD2462615 (voucherwaarde euro4,95) i.p.v.69,95, maar tot op heden nog niets ontvangen.
Mijn vraag aan u is wanneer ik dit collier kan verwachten.
Mvr,
monica

Desired solution:

Wanneer ik dit collier in ontvangst kan nemen