My complaint:

De HTC-smart van mn dochter van ongeveer 5 maanden oud laadt de batterij niet meer op.
Na wat heen en weer gemail met HTC werd de telefoon bij ons opgehaald, want ik dacht toen nog dat er echt garantie op zo’n ding zit. (Nooit moeten doen – stom stom stom – maar ja berouw komt na de zonde).
Na een tijdje bericht ontvangen. Dat er, net als bij zo vele klachten hier, val- stoot- of drukschade was geconstateerd en de reparatie dus niet onder de garantie valt.
Ik heb hier zeer verontwaardigd op gereageerd, omdat ik weet dat zij erg zuinig is geweest op haar telefoon en voor nauwelijks 10 euro in de 3 maanden smst. Bellen al bijna helemaal niet. Telefoon ziet er dan ook nog als nieuw uit.
Ik kreeg ook een of ander wazig fotootje als “bewijs” dat zij gelijk hadden.
Vervolgens kan ik zogenaamd kiezen:
Optie 1 de telefoon laten repareren voor de schunnig hoger prijs van € 166.60 nieuwprijs telefoon toen € 149,50 inmiddels al voor € 113,- te koop). GEEN OPTIE DUS.
Optie 2 Mijn eigen telefoon ongerepareerd terug laten sturen voor € 35,70 OOK GEEN OPTIE DUS.
Resteert alleen nog de diefstal opties 3. ZIJ MOGEN MIJN TELEFOON ZONDER MIJ OOK MAAR EEN CENT TE VERGOEDEN HOUDEN.
Zodat zij hem voor een paar cent kunnen repareren om hem vervolgens nogmaals te kunnen verkopen.

JE WORDT ALS KLANT GEWOON BEDONDERD.

Desired solution:

Schadevergoeding van mijn onder valse voorwenselen (garantie) afhandig gemaakte telefoon