de onduidelijkheid die Vodafone in zijn folder laat ontstaan bij het woord diefstal. Zij geven niet aan in hun brochures dat diefstal bij hen alleen geldig is wanneer er sprake is van geweld. Ik vind de folders van vodafone over garant en verzekering misleidend
omzetten van de tekst waardoor je weet dat hun voorwaarden tot uitkering niet gericht zijn op diefstal maar op geweld
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste [email protected], Naar aanleiding van jouw klacht heb ik de Vodafone Garant Voorwaarden doorgenomen. Ik ben van mening dat ik het artikel "Wat niet onder de dekking valt" duidelijk staat omschreven welke omstandigheden niet onder de dekking van de verzekering vallen. Op het moment dat je tekent gaan we ervan uit dat je op de hoogte bent van de geldende voorwaarden. Ik wil je bedanken voor je feedback op de informatie in de folder over de toestelgarantie. We zullen dit overwegen voor de toekomst. Mocht je de Voorwaarden voor Vodafone Garant graag nogmaals willen lezen, dan vind je ze hier: http://bit.ly/kcfv1A Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 16 September 2011 at 12:11
Ik ben zeer ontevreden. In hun folder staat diefstal. Pas Bij afsluiting en koop krijg je eenn ander formulier. Natuurlijk moet ik de kleine letters lezen maar in de folder is niet aangegeven dmv een teken als# of zoiets dergelijks dat het om andere vormen van diefstal gaat dan beschreven in het wetboek.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
In de garantievoorwaarden staat duidelijk omschreven welke omstandigheden buiten de verzekering vallen.
