My complaint:

Vandaag is de rugzak van mijn zoon van 12 gestolen bij het filiaal AH Brink te Almere Haven. Hij moest zijn rugzak op eigen risico achterlaten in een onbewaakte mand bij de ingang van de winkel, anders mocht hij de winkel niet in. Het filiaal neemt verder geen enkele verantwoordelijkheid. Albert Heijn maakt zo haar klanten verantwoordelijk voor het eigen onvermogen met winkeldiefstal om te gaan. Is waarschijnlijk te duur en laten we wel wezen, Albert Heijn moet op de kleintjes letten, vooral haar eigen portemonnee kennelijk.

Desired solution:

Schadevergoeding (Eastpak plus inhoud = 80 euro) en beter en klantvriendelijker beleid in het kader van winkeldiefstal, bv. kluisjes voor de tassen van scholieren.