My complaint:

Na het bestellen van een een blackberry is de bezorgservice aangekomen. Een jongedame geheel onvriendelijk. Vraagt mij om mijn paspoort en bankpas. Na netjes gepint te hebben zegt mevrouw dat haar systeem voor het kopieeren van het id bewijs kapot is en dat de aflevering word geweigerd. En voordat ze wegrijd wijst ze me er nog even vriendelijk op dat het bedrag word terug gestort.

Dit is wettelijk diefstal.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn geweest als iemand anders was gekomen om het probleem van(hun) systeem op te lossen zodat het pakketje als nog afgeleverd had kunnen worden. DAARVOOR HET HET OOK BEZORG SERVICE.