My complaint:

uit een aan mij gerichte enveloppe is een fietssleutel gestolen, nadat deze gepost is door mijn schoonzus en voordat de brief bezorgd is. De enveloppe was duidelijk met een scherp voorwerp deels opengesneden, waarna de sleutel uit de enveloppe is gehaald. Het betreft dus niet alleen het openen van het poststuk, maar ook het verdwijnen van een deel van de inhoud, terwijl het poststuk in het bezit van PostNL was.

Desired solution:

Vergoeding van alle gevolgschade ten gevolge van het verlies van de sleutel. Te beginnen met het, vergoeden van de door mij te maken kosten in verband met het vervangen van het fietsslot waarvoor deze sleutel gebruikt kon worden.