My complaint:

Er wordt al een aantal maanden tussen de 60 en 80 euro gefactureerd op de telefoon van mijn zoontje, voor sms diensten die hij niet gevraagd, niet ontvangen en ook reeds via blokkade op sms dienstenfilter hebben doorgeven. Het blijft echter doorgaan.

Desired solution:

terugstorten van de onterecht gefactureerde bedragen.