My complaint:

Nadat onze kat vermoedelijk is aangereden ben ik meteen naar de dierenarts gereden en we werden
meteen geholpen.In 1e instantie zag het er slecht uit omdat allebei zijn achterpoten gebroken
zouden zijn.Na foto’s bleek 1 poot verbrijzeld te zijn en de andere poot behoorlijk beschadigd.
Hun advies was de verbrijzelde poot amputeren en de andere te hechten en te verbinden.
Ze vertelde ons wel dat de kans op infectie aanwezig zou kunnen zijn en dat de kat wel een
kans zou hebben want niet elke kat is de andere niet.Dus een kans zou wel aanwezig kunnen zijn
maar was toch afwachten.Dezelfde avond hebben ze de ene poot gehecht en verbonden en de volgende
ochtend de andere poot geamputeerd.Dezelfde dag mocht onze kat weer mee naar huis met antibiotica
en pijnstilling.De volgende dag moesten we weer terugkomen om de ene poot het verband te laten
verschonen.Op de dag van de amputatie heb ik gevraagd wat het totale kostenplaatje zou worden en
die hadden ze voor me uitgeprint.Op de dag van verschonen van het verband zag zijn pootje er goed uit
en ze hadden ook een drain aangelegd op de dag van hechting zodat volgens hun het vocht eruit kon.
Bij het verbinden vertelde ik dat hij een plasje had gedaan op de kattenbak en dat het verband erin
was gekomen.De dierenarts kwam met de oplossing om er een boterhamzakje eromheen te doen zodat het
verband dan niet vies zou worden.Ik vroeg nog:gaat het dan niet broeien waarop de DA zei dat dat
geen kwaad kon.Ik ging ervan uit dat de DA wist wat hij deed en ging weer met de kat naar huis en
moest toch weer een consult betalen wat ik raar vond.Diezelfde dag heeft hij iets gegeten en gedronken.
Hij had zo’n honger dat hij zijn bakje aanvloog.Dus zag er goed uit.Maar de volgende dag wilde hij
niet drinken of eten en niet op de kattenbak.Uiteindelijk heeft hij wel een plasje gedaan op de
kattenbak en dat pootje was er in gekomen maar was niet doordrenkt en tenslotte zat dat boterhamzakje
eromheen dus kon geen kwaad.De rest van de dag nog niets gegeten en gedronken en geen plasje of poepje.
Wel heb ik hem met een spuitje water toegediend maar hij wilde echt niet.De volgend ochtend was hij
lusteloos en het stonk.Wilde niet eten of drinken en ik dacht dat de stank van dat beetje urine was
waar hij even de vorige dag had ingestaan.Maar ik vertrouwde het niet en heb de weekend DA gebeld.
Het was een andere DA dan de DA die onze kat had behandeld.Toen deze DA onze kat zag was het 1e wat
hij vroeg:wie heeft dat pootje zo verbonden.Ik vertelde welke DA het had gedaan waarop hij antwoorde:
hoe kunnen ze dat nou zo hebben gedaan.Hij had zelf nooit dat boterhamzakje eromheen gedaan en verband
ook niet want zo kon de verwonding niet luchten.Toen de DA het verband eraf haalde stonk het nog erger
en zei hij dat de drain geen nut had zo om het vocht eruit te laten vanwege dat strakke verband.
Ik schrok ervan wat hij zei.De poot was nu zo geinfecteerd dat het geen kans meer had om te helen en
we moesten de kat in laten slapen.Die ene dag van verschoning zag zijn pootje er goed uit en twee dagen
later helemaal geinfecteerd.Ik ben echt boos en hoor van vele om mij heen dat ik het er niet bij moet
laten zitten.Wij zijn onze kat gewoon kwijt door zo’n grote fout.Onze kat had nog een kans gehad als
ze goed hadden gehandeld en nu ben ik 900,- euro lichter en zitten we in de finaciele problemen omdat
we dachten dat onze kat het wel zou redden.Ik hoop met deze klacht dat er wat aan gedaan word.

Desired solution:

Ik krijg mijn kat niet meer terug maar kwijtschelding van dat bedrag zou voor onze verwerking gunstig zijn.