Complaint: Difrax fles

user-133605 on 12 October 2012 about Difrax in category Kinderen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 2 maanden geleden een Difrax fles gekocht voor mijn zoontje. Al snel begon deze fles als een vergiet te lekken, mijn zoontje verslikte zich hier heel vaak door.
Vandaag lekte de fles zo erg, dat ik hem moest voeden met een handdoek er onder. Deze handdoek was na de voeding door en door nat en mijn zoon had haast niets binnen gekregen. Toen ik naar de fles ging kijken kwam ik erachter dat het schroefdraad waar je de speen erop draait gescheurd was en dat er een stuk was afgebroken, ik schrok hier enorm van! Wie weet heeft mijn zoon wel dat losgelaten stukje binnen gekregen. Dit zou niet mogen vind ik, vooral niet als de fles 2 maanden oud is!

Desired solution:

Ik vind dat Difrax zelf met een oplossing moet komen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Difrax

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Difrax

Message from Difrax

13 years ago - Vervelend dat de fles kapot gegaan is, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Waarschijnlijk heb je te maken gehad met een kwalitatief minder goede fles. Ik zag dat je inmiddels een klacht had ingediend. Er is een nieuwe fles naar jullie onderweg. We hopen dat je in de toekomst niets dan goede ervaringen zult hebben met Difrax. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Difrax

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een nieuwe fles onderweg naar de klant.

All complaints of