Complaint: Difrax fles lekt

user-154514 on 21 January 2013 about Difrax in category Kinderen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,

Mijn zoontje is 5 maanden en in die 5 maanden is dit al de 2de difrax fles die lekt.
Onze zoon drinkt alleen uit deze fles en pakt geen andere. Hij lekt aan de bovenkant. Ook heb ik er een speen en bovenkant van een kleinere difrax opgedaan. Elke fles loopt er ongeveer 50 ml uit. En is behalve zonder van de melk ook zonde van het geld om elke keer een nieuwe fles te moeten kopen.

Desired solution:

Wij zouden tevreden zijn met nieuwe S fles 230 ml van difrax of een tegoedbon daarvoor.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Difrax about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Difrax

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Difrax

Difrax

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste familie,

Dank je wel voor je mail.
Wat jammer dat je een minder prettige ervaring met de fles(sen) hebt gehad, maar wat fijn je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld.
Klachten over flessen kunnen ingediend worden via ondergaande link. Excuses voor het ongemak.
Na het beantwoorden van de vragen op het formulier dat je daar aantreft zal je vraag zo spoedig mogelijk beantwoord worden.
http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/flessen-klacht-formulier
We hopen dat jullie aan deze fles wel veel gebruiksplezier beleven!

Hartelijke groet,

Difrax B.V.

All complaints of