My complaint:

ik heb vorig jaar een klacht bij difrax neer gelegd over een kapotte s-fles. Dan verwacht je dat deze opgepakt wordt maar je wordt gewoon aan de wekelijkse mailing lijst toegevoegd. Beetje raar maar je komt er niet meer uit, ook niet na meerdere malen afmelden. waarschijnlijk is het waardeloze mailteam van difrax niet eens in staat om de anykey te vinden.

Desired solution:

dat ik uit de mailinglijst gehaald wordt!