Complaint: lekkende bovenkanten

user-130767 on 30 September 2012 about Difrax in category Kinderen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn intense gebruikers van de difrax flessen, maar hebben nu in totaal al 9 flessen moeten kopen, ik gebruik er steeds 2 in aflossing maar deze beide zijn nu ook weer gaan lekken. het probleem zit hem telkens in het lekken van de bovenkant (hals), als je de fles schud loopt het eruit aan de bovenkant en bij het drinken geven loopt het steeds overal over. helaas kan ik niet overschakelen naar een andere merk, want dat pakt mijn zoontje niet meer.de flessen zijn heel duur maar kort houdbaar, prijs kwaliteit klopt niet. Wij gebruiken ook nog eens de 310ml wat nog een stuk duurder is.

Desired solution:

een nieuwe fles die het wel goed doet,ik vertik het om wederom een nieuwe te kopen.
bewijs: beide flessen heb ik hier nog.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Difrax

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Difrax

Message from Difrax

13 years ago - Vervelend dat je zoveel klachten hebt over de Difrax flessen. In de overgang naar de BPA vrije fles is er een kwalitatief minder goede zending geweest. Mogelijk heb je hiermee te maken gehad. Dat betreuren wij zeer. Goede service staat bij ons hoog in het vaandel. Je kunt je klacht (met foto) bij ons indienen via de volgende link: http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/aan-difrax We nemen je klacht dan zo spoedig mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Difrax

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant is verwezen naar de link op de site. Indien de klacht gegrond is, worden er nieuwe flessen opgestuurd.

All complaints of