My complaint:

Onze dochter is nu 6 1/2 maand oud en er zijn al meerdere flessen defect gegaan. Of ze lekken of ze scheuren aan de bovenkant bij de schroefdop. Zelfs nieuwe flessen hebben we reeds 3 maal ongebruikt naar de winkel terug gebracht omdat de dop of bodem gewoonweg niet voldoende past op de fles. Verder hebben we al 3x een fles kapot gehad na enkele weken gebruik terwijl we er zeer zorgvuldig mee omgaan. Eén ervan is zelfs gescheurd tijdens het handmatig schoonmaken van de rand met de bijbehorende flessenborstel!
De winkel vertelde ons dat het het beste is om Difrax zelf aan te schrijven omdat het aantal klachten blijft groeien. Zij benoemden dat dit gaande is sinds Difrax een ander plastic gebruikt wat kwalitatief veel minder sterk is?

Desired solution:

Voor ons is de oplossing niet enkel het evt. vervangen door nieuwe flessen omdat het probleem zich blijft herhalen. Vraag is dan ook vooral hoe deze herhaling voorkomen kan worden; ofwel het herhaaldelijk aanschrijven van Difrax danwel het constant terug gaan naar de winkel. Dit is eigenlijk om moedeloos van te worden.