Complaint: niet goen functionerende flessen

user-162236 on 19 February 2013 about Difrax in category Kinderen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb sinds mijn dochter geen borstvoeding heeft difrax flessen voor haar en heb vanaf het begin al problemen met de flessen en de spenen.
heel vaak komt er niks uit de speen ik moet dan heel hard zuigen en dan ineens komt er weer melk uit. mijn dochter zuigt de speen heel vaal vacuum ook al zit alles goed. en vandaag was ze haar pap aan het drinken ik hoord eeen harde knal mn dochtertje schrokzo erg dat ze er helemaal overstuur van werd en toen kwam al haar pap door de gaatjes aan de onderkant eruit. mijn dochtertje dus nog meer overstuur omdat ze ook nog is warme pap over zich heen kreeg. die knap was dus dat rubbertje dat daar ineens weg schoot en dat hoort echt niet te kunnen mijn dochter was helemaal overstuur en zat helemaal onder de pap ik ben echt heel erg kwaad en wil dat dit opgelost word.

Desired solution:

of alle difrax flessen en spenen vervangen die ik in huis heb of geld terug van de flessen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Difrax about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Difrax to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Difrax

Message from Difrax

13 years ago - Dank je wel voor je mail. Als de speen vacuüm zuigt of het ventiel schiet los, wijst dit op een niet goed functionerend siliconen ventiel dat in de bodem ligt. Controleer of het spleetje in het rubberen ventiel goed open is. Deze hoort bovenop het opstaande gedeelte in het midden van het ventiel te zitten. Is dit niet het geval dan kun je het ventiel doorgaans eenvoudig handmatig openen door het dubbel te klappen en vervolgens met duim en wijsvinger tegen de korte zijden van het ventiel te duwen. Je ziet dan een opening ontstaan. Er zijn ventielen in ook nieuwe flessen die dicht lijken te zitten en even wat meer dan alleen even tussen vinger en duim open masseren nodig hebben om een goede opening te krijgen, helaas. Wij krijgen soms het ventiel retour en merken dan dat als wij het proberen te openen het gewoon open gaat. Het probleem is dat tijdens de productie van de ventielen de opening soms weer wat dicht kan gaan zitten, het heeft wat kracht nodig. We werken aan dit probleem. In de tussentijd hebben wij hierover een waarschuwing in de gebruikshandleiding gezet. Voor meer informatie over de artikelen van Difrax verwijs ik je graag naar onze website; www.difrax.com / Adviescentrum / keuzemenu. Wij rekenen erop dat hiermee het probleem is opgelost - zo niet, dan horen wij nog graag van je. Je kunt dan mailen met [email protected]

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Difrax

Difrax

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De consument is gewezen op een oplossing van dit probleem.

Mocht dit niet afdoende zijn, dan kunnen we op verzoek nieuwe onderdelen opsturen.

All complaints of