Complaint: S flessen

user-129015 on 20 September 2012 about Difrax in category Kinderen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een blauwe difrax S fles 250 ml gekocht toen me zoon werd geboren. Deze heb ik 3 maanden kunnen gebruiken voordat hij begon te lekken. Toen heb ik een rode S 250 ml fles gekocht die mijn zoon nu dus ook 3 maanden gebruikt en hij lekt als een waterval boven aan de fles.Heel zijn shirt is klets nat.Aangezien ik de bonnen heb weggegooid Omdat ik had verwacht dat het goede flessen waren kan ik er niet mee terug na de winkel.

Desired solution:

Twee nieuwe difrax flessen van 250ml. Want mijn zoon drinkt slecht uit andere flessen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Difrax

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Difrax

Message from Difrax

13 years ago - Beste Samantha, Vervelend dat je een klacht hebt over de Difrax S-fles. Dat is niet de bedoeling! Graag verwijs ik je naar de volgende link; daar kun je klacht invullen http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/flessen-klacht-formulier We nemen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. We hopen dat we je hiermee van dienst zijn geweest. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik zou graag willen weten of ik van mijn twee flessen een foto moet maken als ze lekken?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Difrax posted

Message from Difrax

13 years ago - Beste Wubba, We vragen inderdaad om (een) foto ter registratie van je klacht. We begrijpen dat het lastig is een foto te maken van een lekkende fles, een foto met daarbij een klachtomschrijving volstaat dan in zo'n geval. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Difrax

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant de klacht melden: http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/flessen-klacht-formulier of met ons mailen: [email protected]. Een foto dient meegestuurd te worden.
We nemen de klacht dan zo snel mogelijk in behandeling en sturen, waar nodig, nieuwe flessen af.

All complaints of