Complaint: S-flessen lekken

user-207948 on 24 October 2013 about Difrax in category Kinderen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds een paar weken lekken mijn Difrax S-flessen (250ml).
Vooral aan de bovenkant, maar sinds kort ook onderin.
Het maakt niet uit hoe los of strak ik de doppen draai en hoe goed de speen en onderin het rubbertje erin zitten, hij blijft lekken.
Als ik schud vliegt de melk je om de oren.

Desired solution:

Nieuwe flessen.
Mocht er een nieuw mechanisme ontworpen kunnen worden zodat dit voorkomen kan worden, zou dat helemaal top zijn natuurlijk.

Ik heb ruim een week geleden op de site van Difrax een klachtenformulier ingevuld, maar nog geen reactie.
Heb het toen ook over 1 fles gevuld, maar het gaat inmiddels om beide flessen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Difrax about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Difrax

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Difrax

Message from Difrax

12 years ago - Inmiddels zijn er nieuwe flessen verzonden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Difrax posted

user-207948

Responded on 08 November 2013 at 19:33

De eerste is na opnieuw verzenden erg snel opgelost en nieuwe fles was snel binnen.
De overige twee wacht ik nog op, maar heb wel bevestiging dat nieuwe flessen onderweg zijn.

Difrax

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels zijn de klachten op de site in behandeling genomen; er zijn nieuwe flesdsen onderweg.

All complaints of