13 years ago - Complaint is picked up by Difrax

13 years ago - Complaint is solved by Difrax

13 years ago - Beste Marieke, Als de speen vacuüm zuigt of het ventiel schiet los, wijst dit op een niet goed functionerend siliconen ventiel dat in de bodem ligt. Controleer of het spleetje in het rubberen ventiel goed open is. Deze hoort bovenop het opstaande gedeelte in het midden van het ventiel te zitten. Is dit niet het geval dan kun je het ventiel doorgaans eenvoudig handmatig openen door het dubbel te klappen en vervolgens met duim en wijsvinger tegen de korte zijden van het ventiel te duwen. Een andere mogelijkheid is even krachtig met je wijsvinger onder het opstaande gedeelte te duwen, terwijl je tegendruk geeft op het ventiel met je andere hand. Je ziet dan een opening ontstaan. Er zijn ventielen in ook nieuwe flessen die dicht lijken te zitten en even wat meer dan alleen even tussen vinger en duim open masseren nodig hebben om een goede opening te krijgen, helaas. Wij krijgen soms het ventiel retour en merken dan dat als wij het proberen te openen het gewoon open gaat. Het probleem is dat tijdens de productie van de ventielen de opening soms weer wat dicht kan gaan zitten, het heeft wat kracht nodig. We werken aan dit probleem. In de tussentijd hebben wij hierover een waarschuwing in de gebruikershandleiding gezet. Voor meer informatie over de artikelen van Difrax verwijs ik je graag naar onze website; www.difrax.com / Adviescentrum / keuzemenu. Wij rekenen erop dat hiermee het probleem is opgelost - zo niet, dan horen wij nog graag van je. Je kunt dan mailen naar [email protected]