Complaint: Digipas

user-135546 on 19 October 2012 about SNS Bank in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb een nieuwe rekening bij jullie geopend waavan ik een bankpas en pincode hebt ontvangen die naar mijn huisadres is verstuurd.
maar ik heb ook een brief gekregen dat ik een digipas hebt ontvangen wat niet zo is heb en ik heb de digipas nooit ontvangen.
ik vind het te lang duren ik wacht er al 3 weken erop zodat ik mijn bankpas kan activeren. ik vind dit heel vervelend

Desired solution:

1.een schadevergoeding
2.een bezorgde digipas en schadevergoeding voor het zolang wachten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by SNS Bank

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by SNS Bank

SNS Bank

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste robbyra,

Vervelend dat je je digipas nog niet hebt ontvangen.

Je rekening is op 5 oktober geopend en volgens onze gegevens is je digipas op 9 oktober 2012 verstuurd. De digipas wordt bezorgd door PostNL.

Helaas heb jij je digipas nog niet ontvangen en is de verzending nu 13 dagen geleden. We kunnen constateren dat je digipas dus wel verzonden, maar nooit bij jou geleverd is.

We zetten je gegevens door naar de betreffende afdeling zodat zij je opnieuw een digipas kunnen verzenden.

Excuses voor het ongemak.

Lindsay
SNS Bank Webcare

All complaints of