My complaint:

Ik heb het DIGITALE boek : basisboek crossmedia concepting gekocht voor 15 euro op de website omdat ik het snel nodig had. Nu heb ik het bestand, krijg het alleen ONMOGELIJK geopend! Ben geen computer nerd dus snap er ook niet veel van, vind alleen wel dat dit van tevoren aangegeven mag worden dat het zó verschrikkelijk ingewikkeld zou zijn.

Heb ik er nog niks aan, thanks!

Desired solution:

Hulp met het openen van dit bestand, of het geld terug of eventueel hetzelfde boek niet digitaal naar mij verzenden. Zijn ze goedkoper uit dat 15 euro terug te geven.