My complaint:

mijn zoon werd gebeld door een vriendelijke dame die melde dat mijn zoon die mee had gedaan aan een enquete op de computer en een digitaal foto pakket had gewonnen.
oke leuk!! alleen eenmalige verzend kosten moesten worden betaald, ondertussen al vier pakketjes en meerdere betalingen later
via automatische inccaso kom ik met lecturama overeen de pakketjes terug te sturen
en de bank opdracht te geven het geld terug te storten, prima opgelost zou je denken maar
nog geen week later kregen we een brief thuis
we zouden een betalings achterstrand hadden van 25 euro 80 dus ik een mail gestuurd waar ik netjes mijn klacht in heb vermeld maar waar ik geen reactie op gekregen heb maar nu krijg ik steeds herhaalde verzoeken tot betaling met bedrijging tot inschakelen van een incasso bureau
de kosten daarvan zijn nog eens 23 euro
buitengerechtelijke c.q kosten welke minimaal
45 euro ,inclusief btw totale kosten worden dan 76 euro 80 , lecturama is onberijkbaar voor ons en hoe nu verder.

Gewenste oplossing

stoppen met intimideren tot betalingen.