My complaint:

Bestellen van garderobekasten + montage en laminaatvloer + het leggen hiervan kostte 2½ (!) uur. Computersysteem kon beide opdrachten niet matchen.
Bijzonder vervelend op enige vrije dag; respect overigens voor vriendelijkheid personeel.
Mede op hun advies klacht.
Er is door pers. gevraagd naar welke verdieping e.e.a. gebracht moest worden. 1e verdieping.
Chauffeur weigerde dit een dag later. “Het stond niet in de papieren” ondanks afspraak.
Tel. navraag bij Ikea: advies om chauffeur 44,- euro te betalen waarna het alsnog zou gebeuren. Chauffeur weigerde dit.

Plinten zijn nog niet geleverd. Aangedrongen op levering voor woensdag 28 augustus wanneer e.e.a. gemonteerd en gelegd wordt.
Nog niets vernomen.

Desired solution:

Vertrouwen in Ikea waarbij ik verwacht dat Ikea tegemoet komt voor onnodig 2½ vertoeven tijdens bestelling; voor het maken van afspraken die niet nagekomen worden.