My complaint:

In april 2010 ben ik overgegaaan om van Ziggo digitale facturen te ontvangen. Voorheen kreeg ik acceptgiro’s. Op 12-04-2010 heb ik mijn eeste digitale factuur betaald. Toch onyving ik van Ziggo een herinnering en aan aanmaning. Hierover heb ik telefonisch contact gehad met Ziggo. Zij erkenden hun fout en het zou rechtgezet worden n hun systeem. Ondanks dat ontving ik later een ingebrekestelling via een incassobureaqu. Op 9 aug. heb ik Ziggo (directeur klantenservice mevr. Ferment( een brief geschreven waarin ik uitlegde dat er betaald was. Ik heb een afschrift van mijn bankafrekening meegestuurd. Tot nu toe geen antwoord op mijn brief gehad.

Gewenste oplossing

Graag wil ik schriftelijk een bevestiging van Ziggo waarin staat dat de factuur betaald is.