My complaint:

Ik heb enkele weken geleden een onduidelijke telefoon gehad dat ik een cadeau zou gewonnen hebben. Nu blijkt dat ik voor dit cadeau moet betalen en dat er nog zendingen zouden volgen.
Lecturama is niet per mail te bereiken en voor telefoongesprekken betaal je 45 cent per minuut.

Desired solution:

Ik wens dit zogenaamde cadeau gratis te retourneren