My complaint:

Ik heb dezelfde klacht, ze hebben mij ook gebeld en verteld dat ik een enquete had gewonnen. ik zou volgens de telefoniste alleen de verzendkosten betalen. ik heb de pakketjes wel ontvangen, maar er werd per maand 30 euro afgeschreven! ik was volgens hun te laat met het retour zenden, maar ik kon het dus wel laten stopzetten. ze lieten me geloven dat ik dan ook niet meer hoefde te betalen. maar na een tijdje kreeg ik aanmaningen dat ik nog moest betalen, en binnen een heel korte termijn ook! ik weigerde dit, en heb contact gezocht maar ze zeiden dat ik alleen voor het eerste pakket verzendkosten moest betalen, voor de rest de volle mep. dit had de telefoniste niet aan de telefoon vermeld! nu moet ik ook de kosten van het incasso bureau betalen, alles bij elkaar zijn de kosten 437 euro! Ik vind het belachelijk dat ik dit betaal, maar ik wil niet dat de kosten nog hoger oplopen..

Desired solution:

Het zijn een stelletje oplichters, ze bellen 'koud' en dat is verboden, en ze misleiden je en houden informatie achter. Het liefst zou ik ze achter de tralies zien.