My complaint:

Wanneer gaat de Aldi met de tijd mee en is het mogelijk om hen digitaal te bereiken. Een contact-formulier op hun site of een openbaar e-mail adres is in deze tijd echt geen overbodige luxe.

Het lijkt wel alsof ze niet willen horen dat er ook wel eens iets fout gaat.

Desired solution:

Een openbaar e-mailadres van de Aldi op hun site die dan ook te vinden is.
Of een contactformulier.