My complaint:

Ik maak al een tijd gebruik van digitenne van kpn, mijn ontvanger reageert niet meer en blijft vast staan op 1 zender. De afstandsbediening werkte niet heb hierdoor een nieuwe besteld (werkt wel bij kennis) en hierop reageert mijn ontvanger niet. Handmatig kan ik wel zenders wijzigen via de ontvanger. Op internet las ik dat meer mensen hier klachten over hebben en dat de ontvangers erg vaak defect zijn na enige gebruiksduur en dat kpn tot nu toe alleen een oplossing biedt door een nieuwe ontvanger te laten aanschaffen of door een reparatie (waarbij de kosten bij voor mij zouden zijn)en waarbij ik het risico loop dat de ontvanger na enige tijd weer defect is.

Gewenste oplossing

Met een kostenloze oplossing zodat ik weer normaal gebruik kan maken van digitenne. De kosten gaan jaarlijks omhoog waar ik al niet over te spreken ben. En dan blijk ik ook huur te betalen voor apparatuur dat niet degelijk is.