My complaint:

Ik vind het bespottelijk dat ik als vaste klant die al jaren betaalt een recorder kan kopen voor 499 en een nieuwe klant voor 99 je moet dus eerst van ziggo weg gaan om later ook van die aanbieding gebruik te kunnen maken tevens wordt er gezegt dat wij in het verleden hier ook gebruik van hebben kunnen maken ik heb hier nooit een mail of brief over ontvangen

Desired solution:

Dat ik ook een harddisckrecorder kan kopen voor 99 euro