My complaint:

In november 2010 heb ik gebeld om abonnement radio/televisie te nemen analoog.Het medewerker dat mij te woord sond heeft gezegt dat wij in aanbiedeing hebben Startpakket Digitale Televisie en dat kost €30, – ik zou voor de maand december met ales erop( abo kosten ziggo maand kosten en administratie kosten in een betalen) maar € 60,-. Het is niet gebeurd ik wordt in rekening gebracht voor maand december € 16,45 abonnemt kosten. Vaandag 13 januari gebeld met ziggo en mevrouw herhaald steed ja mevrouw wij hebben u in rekening gebracht omdat was nog niet verekend maar wat moest berekend als alles in een en nog voor maand januari hebben in rekening gebracht wat mij niet is verteld.Ik wilde gewoon een analoge tv hebben en hij heeft mij nu ook de digitale televisie aangesmeerd maar niet aan zijn woord gehouden.

Gewenste oplossing

Ik wil dat ziggo de jonge man aansprekt en wat de hij mij belooft heeft ook waarmaken en anders wil ik het abonnement per direct opzeggen want per 1 februari woordt de abonnement vergoogt. dat weet ik omdat heb een brief van ziggo ontvangen en kan mijn abonnement volgens hun tot 31 januari opzeggen.