My complaint:

Voor de zoveelste x heb ik geen digitale televisie omdat de humax niet werkt. Wederom gebeld maar nu heeft ie echt de geest gelaten, na het telefoongesprek wordt duidelijk dat ik een label krijg toegestuurd dat ik vervolgens dat oude kastje moet wegbrengen en dat ik 5 dagen geen digitale televisie heb en dat ik maar moet bellen met het verrekenen van de rekening omdat ik die 5 dagen geen digitale televisie heb. Sinds april vorig jaar heb ik alleen nog maar problemen heb gehad en dat ik het nu zat ben en overstap naar Glasvezel van KPN. Ziggo zou het kastje af moeten sturen en vervolgens zorg moeten dragen dat ik niet al die moeite moet doen om een nieuw product te krijgen dan wel niet de rekening in orde moet brengen. Ziggo maakt voor miljoenen reclame er wordt alleen niet bij verteld dat als er problemen zijn de klant het zelf allemaal mag oplossen. U leest hierboven dat ik enorm te vreden ben maar niet echt en het spijt me dan ook dat ook ik nu overstap.

Gewenste oplossing

De oplossing heb ik reeds boven aangedragen.