My complaint:

Sept 2010: insteekkaart aangevraagd, per abuis nieuw abonnement aangemaakt, oude zou per direct beeïndigd worden. Geld wordt nog steeds afgeschreven, weer gebeld, zou geregeld worden.
Dec 2010: Nog steeds niet beeïndigd, geld wordt nog steeds afgeschreven. Kpn weet nergens van, hebben ook geen gegevens. Ineens blijkt dat digitenne op naam van mijn schoonouders staat(die geen tv hebben, rara hoe kan dat)
terwijl het altijd op de naam van mijn man gestaan heb.
Rekeningnummer is wel van ons.
Schoonouders hebben digitenne opgezegt op 13 december.
Eind jan 2011: Geld weer afgeschreven, gebeld, 5x iemand anders aan de tel gehad, de 1 zegt dat er geen gegevens zijn, de ander zou een klachtenform erbij pakken en terug aan de tel komen, komt niet, weer een ander, iedere x weer me verhaal doen en puntje bij paaltje hebben ze nog steeds geen gegevens. Reknummer wat ik opgeef klopt niet volgens kpn, met andere woorden, je zit gewoon te liegen volgens kpn. En als klap op de vuurpijl gooi je gwoon de hoorn erop, dus nu nog steeds niet geregeld.

Hoe kom ik hier zo snel mogelijk vanaf?????

Gewenste oplossing

Dat er geen geld meer afgeschreven wordt en het geld wat ik teveel betaad heb de afgelopen maanden, terug krijg.